Betingelser gældende for bestilling og leverancer fra Gittes Garn

Priser
Alle vores priser er i danske kroner og inklusive 25 procent moms.

Betaling
Der kan betales med Dankort, VisaDankort og e-Dankort. Ved bestilling skal du indtaste dit kortnummer, kortets udløbsdato og kortets kontrolcifre. Det er gratis at benytte betalingskort – Gittes Garn betaler alle gebyrer. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varerne er afsendt.

Ved personlig afhentning kan der betales med mobilepay eller kontant.

Sikkerhed
Quickpay, som vi benytter til betalingsgateway, bruger sikkerhedsprotokollen SSL, der krypterer information mellem en internetbrowser (kortindehaveren) og en internet-server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger der overføres ved betaling med dit kort, beskyttes under overførslen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. På www.nets.eu/dk-da kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.

Fortrolige oplysninger
Dine oplysninger – navn, adresse og e-mail – bliver transmitteret krypteret, når du sender dem til os. Du kan se, at der i højre hjørne forneden er en hængelås. Vi bruger kun dine oplysninger til at sende dig shoppens nyhedsbrev, sende dine varer og til at informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Oplysninger i forbindelse med dit køb opbevarer vi i 2 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle reklamationssager.

Levering
Vi leverer i hele Danmark – eksklusiv Grønland og Færøerne. Ekspedition og forsendelse koster 45, kr. Levering foregår med PostDanmark og leveringstiden er normalt 2-3 hverdage for varer der er på lager. Hvis varen ikke er på lager er den enten allerede bestilt, eller ved at blive bestilt.

Varerne kan afhentes direkte hos Gittes Garn fra dagen efter bestillingen, eller efter nærmere aftale.
Se venligst tider for afhentning, ved bestillingen.

Ordrebekræftelse
Når du har købt en vare online, modtager du straks en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, eventuel leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.

Kvittering
Kvitteringen er det sidste trin i indkøbsprocessen, og vi anbefaler, at du udskriver den umiddelbart efter købet. Kvitteringen bør fremvises ved eventuel fortrydelse eller reklamation.

Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Gittes Garn. 

Fortrydelsesret
Fortryder du dit køb, skal du inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, meddele dette til Gittes garn på mail@gittesgarn.dk. Derefter har du yderligere 14 dage til, at returnere dine varer. 

Gittes garn tilbagebetaler hele det indbetalte beløb, eksklusiv evt. forsendelsesomkostninger, hvis varen modtages rettidigt og uden mangler.
Produkter der er beskadiget af dig, kan ikke fortrydes.
Hvis varen har mangler eller er brugt, vil der blive lavet en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse vil ikke blive returneret.
En vare anses som brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.
Du har pligt til at returnere varen (vedlagt kopi af faktura) forsvarligt indpakket og i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget og du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med returnering af varen.

Ønsker du at afbestille en leverance, kan dette ske på tlf.nr. 50571913 eller mail@gittesgarn.dk hvis ikke varen allerede er afsendt.

Reklamationsret
Returvarer/reklamationsvarer sendes til adressen som står under ”firma info”.

Reklamation:
Gittes garn yder 24 måneder reklamationsret jvf. Købeloven: LBK nr. 140 af 17/02/2014, regnet fra varens modtagelse. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller forkert brug, ligesom skader på andre komponenter, som resultat af brug, misbrug af, eller defekt ved det pågældende produkt eller tabt arbejdsfortjeneste er ikke dækket af reklamationsretten.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Gittes Garn, skal påberåbes i rimelig tid efter, at manglen er opdaget. I modsat fald taber kunden retten til at påberåbe sig manglen. Meddelelse givet inden for to måneder efter, at kunden opdagede manglen er altid rettidig.
Hvis kunden opdager en fejl, skal der hurtigt rettes henvendelse til Gittes Garn på mail@gittesgarn.dk. Det skal angives samt på forlangende vises, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig, samt returnere varen i forsvarlig indpakket stand vedlagt kopi af faktura.

Indsendte produkter der ikke er dækket af reklamationsretten, vil blive returneret på kundens regning. 

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@gittesgarn.dk

Returvarer
Returvarer/reklamationsvarer sendes til adressen som står under ”firma info”.

Forbrugeraftaleloven
Din ordreafgivelse og dit køb via Gittes Garn.dk er på dansk og samtidig underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lov om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) i daglig tale dørsalgsloven.

Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
Gittes Garn
CVR: 37532916
E-mail: mail@gittesgarn.dk
Telefon:  +45 50571913

Cookies:
Ved at benytte denne hjemmeside, www.gittesgarn.dk, accepterer du, at vi bruger cookies.

Hvad er en Cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren.
En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Det bruger vi cookies til:
At genkende dig fra besøg til besøg
At gennemføre din bestilling på www.gittesgarn.dk
At gøre indhold og tilbud på www.gittesgarn.dk, så relevant som muligt

Når du besøger Gittes Garn’s hjemmeside anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købs flow samt til at måle trafikken på hjemmesiden.